El Tribunal Administrativo de Bolívar admitió la acción popular interpuesta por el alcalde Mayor, Dumek Turbay, contra Sotramac S.A.S., uno de los operadores privados del Sistema Integrado de Transporte Masivo (SITM) Transcaribe. La demanda señala que las fallas en la operación vulneran derechos colectivos de los cartageneros y busca que la justicia ordene mejoras inmediatas en el servicio o la terminación de la concesión.

La acción, presentada contra Sotramac y la Superintendencia de Transporte, argumenta que las constantes demoras, buses varados y en mal estado —con aires acondicionados dañados, goteras, suciedad y puertas defectuosas— han deteriorado la movilidad y la calidad de vida de miles de usuarios. El Tribunal, mediante Auto Interlocutorio No. 288 de 2025, también vinculó a Transcaribe como parte del proceso, al ser la entidad que celebró el contrato de concesión.

El jefe de la Oficina Jurídica del Distrito, Milton José Pereira, calificó la decisión como un precedente histórico en la defensa de los derechos ciudadanos. “El alcalde Dumek Turbay ha tomado la decisión de demandar para proteger a los cartageneros. No es solo un tema contractual, es la obligación de garantizar un transporte masivo digno, eficiente y seguro”, afirmó.

Según datos oficiales, el 70 % de las quejas y reclamos de usuarios corresponden a la operación de Sotramac, que apenas pone en funcionamiento 47 de sus 102 buses, mientras el resto permanece varado en talleres. Pese a haber recibido cerca de $296 mil millones de pesos entre 2017 y 2025, la empresa no compra un bus nuevo desde 2018 y mantiene la misma flota inicial, incluso tras la pérdida de un articulado en 2021.

El alcalde fue contundente: “Cartagena no merece pañitos de agua tibia. Sotramac ha desangrado al Distrito y no invierte un peso en mejorar el servicio. Nosotros sí cumplimos: modernizamos estaciones y ya vamos a comprar 55 buses nuevos. Si Sotramac no responde, que se termine la concesión”. Ahora, la empresa y las entidades notificadas tendrán 10 días para contestar la demanda, mientras la medida cautelar solicitada por el Distrito deberá resolverse en cinco días.