Un turista que acababa de llegar a Cartagena fue obligado a bajarse del taxi que lo transportaba desde el aeropuerto Rafael Núñez hacia el muelle La Bodeguita. Según el reporte, el conductor le indicó que debía descender antes de llegar a su destino para evitar un trancón, argumentando que por esa “ruta más corta” debía continuar el trayecto a pie, cargando su equipaje.

El visitante, sorprendido por lo ocurrido, denunció el hecho a través de Titán Chat, el canal digital de atención ciudadana de la Alcaldía Mayor de Cartagena, operado por Distriseguridad. Gracias a esta herramienta, el caso fue atendido de manera inmediata.

El equipo de la plataforma activó los protocolos establecidos y trasladó el reporte a la Asociación de Taxistas del Aeropuerto Rafael Núñez, entidad a la cual está afiliado el conductor involucrado. Tras recibir la información, la asociación reconoció lo sucedido y tomó medidas disciplinarias contra el taxista, reafirmando su compromiso con la calidad en el servicio y el respeto hacia los pasajeros.

“El comportamiento reportado no representa los principios que defendemos como organización. Por eso, al conocer los hechos, tomamos medidas inmediatas con el conductor involucrado. Ratificamos que el respeto al usuario es innegociable”, expresó Raúl Velasco, representante legal de la asociación.