Surtigas lanza App y otras opciones tecnológicas para brindar un mejor servicio a usuarios

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Surtigas continúa facilitándole a sus usuarios la realización de las transacciones que requiere a través de nuevas tecnologías que le ahorran tiempo y dinero y le permiten desde la comodidad de su casa evita desplazamientos.

Una de estas nuevas aplicaciones es la APP Surtgas, que le permite al usuario realizar consultas y transacciones relacionadas con su servicio de gas natural y otros servicios de Surtigas desde cualquier lugar donde tenga acceso a un plan de datos o internet.

Dentro de las operaciones que se pueden realizar con la nueva aplicación se encuentran:

  •  Ver y pagar la factura en línea.
  •  Mantenerse informado de los estados de los contratos o ‘nanciaciones.
  •  Hacer seguimiento a los consumos y estado del servicio.
  •  Recibir noticaciones sobre mantenimientos programados.
  •  Identificar los puntos de pago más cercanos a su ubicación.
  •  Conocer de manera efectiva las novedades del servicio.
  •  Registrar las peticiones, queja o reclamos.
  •  Simular créditos con proyección de cuotas.
  •  Consultar diferidos.
  •  Pagar en línea los productos y servicios.
  •  Consultar el saldo del crédito.

La aplicación se encuentra disponible de manera gratuita en las tendas Google Play para teléfonos Android y en la App Store para celulares Iphone.

Otra opción importante y que le sirve mucho al usuario cuando ha olvidado su factura y desea cancelarla en uno de los puntos de recaudo de la compañía, es la de marcar desde un celular del operador Claro *100*892717# (asterisco, cien, asterisco, ocho, nueve, dos, siete, uno, siete, numeral), este código le permirá al usuario obtener un código del  duplicado de su factura

Cómo funciona:

1. Se digita el código *100*892717# desde un celular del operador Claro.

2. Se selecciona la opción 2 del menú: Duplicados.

3. Se ingresa el número de contrato del usuario y se selecciona la opción Enviar.

4. Llegará un mensaje de texto con el número de cupón y el valor a pagar.

5. Acércate a un punto de pago autorizado y realiza el pago de tu factura de Surtigas.

En caso de inquietudes, llame a las líneas de atención 164 o 01 8000 910 164 desde teléfonos ‘jos y celulares Tigo, Claro y Movistar o visite la página web www.surtigas.com.co , donde también podrá hacer sus sus pagos de manera cómoda.

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