Surtigas continúa facilitándole a sus usuarios la realización de las transacciones que requiere a través de nuevas tecnologías que le ahorran tiempo y dinero y le permiten desde la comodidad de su casa evitar desplazamientos.
Una de estas nuevas aplicaciones es la APP Surtigas, que le permite al usuario realizar consultas y transacciones relacionadas con su servicio de gas natural y otros servicios de Surtigas desde cualquier lugar donde tenga acceso a un plan de datos o internet. La aplicación se encuentra disponible de manera gratuita en las tiendas Google Play para teléfonos Android y en la App Store para celulares Iphone.
Dentro de las operaciones que se pueden realizar con la nueva aplicación se encuentran:
- Ver y pagar la factura en línea.
- Mantenerse informado de los estados de los contratos o financiaciones.
- Hacer seguimiento a los consumos y estado del servicio.
- Recibir notificaciones sobre mantenimientos programados.
- Identificar los puntos de pago más cercanos a su ubicación.
- Conocer de manera efectiva las novedades del servicio.
- Registrar las peticiones, queja o reclamos.
- Simular créditos con proyección de cuotas.
- Consultar diferidos.
- Pagar en línea los productos y servicios.
- Consultar el saldo del crédito.
Otra opción importante es la USSD, un servicio para las comunicaciones móviles basado en transacciones entre el usuario y una aplicación a través de mensajes de texto, que le permite generar duplicados y revisar sus estados de cuenta.
Cómo funciona:
- Se digita el código *100*892717# desde un celular del operador Claro.
- Se selecciona la opción 1 para la revisión de estados de cuenta o la 2 del menú para generar duplicados.
- Se ingresa el número de contrato del usuario y se selecciona la opción Enviar.
- Llegará un mensaje de texto con el número de cupón y el valor a pagar o el estado de cuenta dependiendo de la opción seleccionada.
